Гарантия и сервис

Гарантия и Сервис


Компания OLSEM является официальным дилером всего представленного на сайте оборудования и несет гарантийные обязательства перед своими Клиентами.


Гарантия на оборудование:
Гарантия на все представленное сложное технологическое оборудование предоставляется на протяжении сроков, установленных Производителями. В указанный период предоставляется гарантийное обслуживание. При необходимости проведения монтажных, пуско – наладочных работ для ввода в эксплуатацию оборудования Вы можете воспользоваться услугами нашей компании. Наши Партнеры имеют все виды сертификатов на подключение импортного, отечественного пищевого, технологического и холодильного оборудования.


Гарантийный срок: 

  • Гарантийный срок на  сложное технологическое оборудование составляет  от 6 до 12 месяцев.
  • В отдельных случаях Производитель устанавливает иные гарантийные сроки.

Гарантийное и сервисное обслуживание предоставляется на весь гарантийный период установленный Производителем. 


Условия гарантии:

  • Соблюдение правил ввода в эксплуатацию оборудования согласно техническому паспорту или инструкции завода–изготовителя;
  • Надлежаще оформленный акт о вводе в эксплуатацию либо гарантийный талон. Монтажные, пуско-наладочные работы должны быть осуществлены специализированными сервисными службами, сотрудники которых  имеют специальные разрешения, лицензии, допуски для производства данного вида работ (при подключении оборудования требующего монтажа). 
  • Техническое обслуживание, осуществляемое сервисными службами. Отметки о проведении технического обслуживания с указанием сервисной службы и лица осуществлявшего ТО должны содержаться в актах выполненных работ. 


Ремонт:

Транспортировка, гарантийный ремонт оборудования: ​ 

Транспортировка неисправного оборудования  от места эксплуатации до сервисного центра и обратно осуществляется силам и за счет Покупателя.


При выявлении гарантийного случая бесплатно производится ремонт и замена деталей, механизмов, электрики и иных поврежденных узлов.

В остальных случаях повреждения оборудования по вине Покупателя ремонт производится за счет Покупателя.    


Важно!

Оборудование принимается на ремонт только в чистом виде!

 
Памятка покупателю

  • Заполнить Акт рекламации;
  • Сделать фотоснимки заводской таблички, которая имеется на корпусе оборудования, фотоснимки дефектов и иных неисправностей оборудования;
  • Направить Акт рекламации и другие материалы на почту info@olsem.ru.


Монтаж и пуско–наладочные работы
Стоимость услуг пo ввoду в эксплуатацию оборудования рассчитывается индивидуально и зависит от удаленнoсти объекта мoнтажа (прoведения работ), типа оборудования и его количества.


Для того чтобы рассчитать стоимость работ сообщите менеджеру:

  • Адрес объекта мoнтажа;
  • Тип и кoличество oборудования, кoторое необхoдимо пoдключить.

После обработки заявки Вы получите счет или кoммерческое предложение, в которых будет указана стoимoсть услуг.

 

Сервисное обслуживание:
Сервисные службы осуществляют:

  • Гарантийный ремонт и замену узлов оборудования;
  • Диагностику (на объекте и в сервисном центре);
  • Выезд специалистов для внегарантийного обслуживания  (выезд специалистов является платным и рассчитывается отдельно в зависимости от удаленности объекта);
  • Консультации персонала по работе с оборудованием (обучение персонала и консультации предоставляются на платной основе); 


Гарантия не распространяется на:

  • дефекты, повреждения и неисправности, возникшие в процессе транспортировки, при нарушении Покупателем правил обслуживания, хранения и эксплуатации оборудования (в том числе несанкционированных модернизации и ремонта), механических повреждений, а также дефектов, возникших вследствие преднамеренного повреждения со стороны третьих лиц и воздействия иных посторонних факторов.


Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, такие как: 

  • элементы освещения;
  • изделия из стекла;
  • лакокрасочное покрытие;
  • замки;
  • уплотнители;
  • петли;
  • ролики;
  • ручки и другие элементы корпуса;
  • ТЭНы;
  • расходные материалы и узлы, вышедшие из строя по причине естественного износа.


Внимание! Информация о товарах, размещенная на сайте, не является публичной офертой, определяемой положением Части 2 Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Производитель вправе вносить изменения в технические характеристики, внешний вид и комплектацию товаров без предварительного уведомления. Уточняйте характеристики у наших менеджеров перед оформлением заказа.


Если у Вас возникли вопросы, задайте их нашим менеджерам по тел. +7 (995) 220-40-50 или электронной почте info@olsem.ru.