Гарантия и Сервис
Компания OLSEM является официальным дилером всего представленного на сайте оборудования и несет гарантийные обязательства перед своими Клиентами.
Гарантия на оборудование:
Гарантия на все представленное сложное технологическое оборудование предоставляется на протяжении сроков, установленных Производителями. В указанный период предоставляется гарантийное обслуживание. При необходимости проведения монтажных, пуско – наладочных работ для ввода в эксплуатацию оборудования Вы можете воспользоваться услугами нашей компании. Наши Партнеры имеют все виды сертификатов на подключение импортного, отечественного пищевого, технологического и холодильного оборудования.
Гарантийный срок:
- Гарантийный срок на сложное технологическое оборудование составляет от 6 до 12 месяцев.
- В отдельных случаях Производитель устанавливает иные гарантийные сроки.
Гарантийное и сервисное обслуживание предоставляется на весь гарантийный период установленный Производителем.
Условия гарантии:
- Соблюдение правил ввода в эксплуатацию оборудования согласно техническому паспорту или инструкции завода–изготовителя;
- Надлежаще оформленный акт о вводе в эксплуатацию либо гарантийный талон. Монтажные, пуско-наладочные работы должны быть осуществлены специализированными сервисными службами, сотрудники которых имеют специальные разрешения, лицензии, допуски для производства данного вида работ (при подключении оборудования требующего монтажа).
- Техническое обслуживание, осуществляемое сервисными службами. Отметки о проведении технического обслуживания с указанием сервисной службы и лица осуществлявшего ТО должны содержаться в актах выполненных работ.
Ремонт:
Транспортировка, гарантийный ремонт оборудования:
Транспортировка неисправного оборудования от места эксплуатации до сервисного центра и обратно осуществляется силам и за счет Покупателя. В случае если место эксплуатации оборудования находится в удаленном населенном пункте или за пределами России, Покупатель направляет оборудование в адрес Поставщика за свой счет до терминала транспортной компании в городе Краснодар.
При выявлении гарантийного случая бесплатно производится ремонт и замена деталей, механизмов, электрики и иных поврежденных узлов.
В остальных случаях повреждения оборудования по вине Покупателя ремонт производится за счет Покупателя.
Важно!
Оборудование принимается на ремонт только в чистом виде!
Памятка покупателю
- Заполнить Акт рекламации;
- Сделать фотоснимки заводской таблички, которая имеется на корпусе оборудования, фотоснимки дефектов и иных неисправностей оборудования;
- Направить Акт рекламации и другие материалы на почту info@olsem.ru.
Монтаж и пуско–наладочные работы
Стоимость услуг пo ввoду в эксплуатацию оборудования рассчитывается индивидуально и зависит от удаленнoсти объекта мoнтажа (прoведения работ), типа оборудования и его количества.
Для того чтобы рассчитать стоимость работ сообщите менеджеру:
- Адрес объекта мoнтажа;
- Тип и кoличество oборудования, кoторое необхoдимо пoдключить.
После обработки заявки Вы получите счет или кoммерческое предложение, в которых будет указана стoимoсть услуг.
Сервисное обслуживание:
Сервисные службы осуществляют:
- Гарантийный ремонт и замену узлов оборудования;
- Диагностику (на объекте и в сервисном центре);
- Выезд специалистов для внегарантийного обслуживания (выезд специалистов является платным и рассчитывается отдельно в зависимости от удаленности объекта);
- Консультации персонала по работе с оборудованием (обучение персонала и консультации предоставляются на платной основе);
Гарантия не распространяется на:
- дефекты, повреждения и неисправности, возникшие в процессе транспортировки, при нарушении Покупателем правил обслуживания, хранения и эксплуатации оборудования (в том числе несанкционированных модернизации и ремонта), механических повреждений, а также дефектов, возникших вследствие преднамеренного повреждения со стороны третьих лиц и воздействия иных посторонних факторов.
Гарантия не распространяется на расходные материалы и комплектующие, такие как:
- элементы освещения;
- изделия из стекла;
- лакокрасочное покрытие;
- замки;
- уплотнители;
- петли;
- ролики;
- ручки и другие элементы корпуса;
- ТЭНы;
- расходные материалы и узлы, вышедшие из строя по причине естественного износа.
Внимание! Информация о товарах, размещенная на сайте, не является публичной офертой, определяемой положением Части 2 Статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Производитель вправе вносить изменения в технические характеристики, внешний вид и комплектацию товаров без предварительного уведомления. Уточняйте характеристики у наших менеджеров перед оформлением заказа.
Если у Вас возникли вопросы, задайте их нашим менеджерам по тел. +7 (995) 220-40-50 или электронной почте info@olsem.ru.